Assistenti sui documenti
Un assistente che risponde partendo da manuali, procedure, contratti e archivi aziendali, citando le fonti (tecnica RAG).
IA applicata al lavoro
Intelligenza artificiale, con i piedi per terra.
L’IA può far risparmiare ore di lavoro ogni settimana, ma solo se usata sui problemi giusti e con le giuste cautele. Lo Studio Costanza aiuta aziende, professionisti ed enti a capire dove l’intelligenza artificiale serve davvero e a integrarla in modo sicuro nei processi e nei software.
- Assistenti sui documenti
- Chatbot
- Automazioni
- Formazione
Il nostro approccio
Non “fare l’IA”. Risolvere un problema.
Partiamo da un’attività concreta: rispondere alle stesse domande dei clienti, cercare informazioni in centinaia di documenti, riassumere pratiche, classificare email, preparare bozze. Poi valutiamo se l’IA è la soluzione giusta o se basta un’automazione classica.
Quando l’IA serve, la integriamo con regole chiare su dati, privacy e supervisione umana: scegliamo modelli e fornitori adatti, limitiamo l’accesso alle informazioni necessarie e misuriamo i risultati.
Cosa possiamo realizzare
L’IA dove fa davvero la differenza.
Chatbot per clienti
Risposte immediate alle domande frequenti sul sito o sui canali di messaggistica, con passaggio a una persona quando serve.
Automazioni intelligenti
Email da smistare, documenti da leggere e catalogare, dati da estrarre: l’IA fa il primo passaggio, le persone controllano.
IA nei tuoi software
Funzioni di intelligenza artificiale integrate in gestionali, portali e applicazioni esistenti tramite API.
Formazione del personale
Come usare bene gli assistenti di IA nel lavoro di ogni giorno: scrivere richieste efficaci, verificare le risposte, proteggere i dati.
Regole e sicurezza
Linee guida interne sull’uso dell’IA, valutazione dei rischi e dei fornitori, attenzione a GDPR e AI Act.
Usare l’IA in modo responsabile
Utile, sicura, sotto controllo.
- I dati personali e riservati non vengono condivisi con servizi esterni senza una valutazione e, dove serve, senza le necessarie garanzie contrattuali.
- Le risposte dell’IA possono contenere errori: per le attività importanti prevediamo sempre una verifica umana.
- Il Regolamento europeo sull’IA (AI Act) introduce obblighi graduali in base al rischio: ti aiutiamo a capire, sul piano tecnico, cosa riguarda il tuo caso.
- Misuriamo i risultati: tempo risparmiato, qualità delle risposte, costi di utilizzo.
- Non forniamo consulenza legale: per gli aspetti normativi collaboriamo con il tuo legale o consulente privacy.
Il percorso
Dal caso d’uso al risultato misurabile.
- 01
Caso d’uso
Individuiamo l’attività da migliorare e come misurare il successo.
- 02
Prova pilota
Un prototipo su dati reali e limitati, per vedere subito se funziona.
- 03
Integrazione
Colleghiamo la soluzione ai tuoi strumenti con accessi e regole definiti.
- 04
Formazione
Le persone imparano a usarla e a riconoscerne i limiti.
- 05
Miglioramento
Monitoraggio di qualità e costi, e aggiustamenti nel tempo.
Domande frequenti
Le risposte prima di iniziare.
L’intelligenza artificiale serve anche a una piccola attività?
Spesso sì, per compiti precisi: rispondere alle domande più frequenti, preparare bozze di testi, riassumere documenti, organizzare email. Si parte in piccolo, con costi contenuti, e si valuta il risultato.
I nostri dati restano riservati?
Dipende da come viene progettata la soluzione e da quali servizi si usano. Valutiamo fornitori e configurazioni, riduciamo al minimo i dati condivisi e, quando necessario, scegliamo soluzioni che non usano i dati per addestrare i modelli.
Che cos’è un assistente RAG?
È un assistente che, prima di rispondere, cerca le informazioni nei tuoi documenti (manuali, procedure, archivi) e costruisce la risposta a partire da quelle, indicando le fonti. Riduce le risposte inventate e resta aggiornato con i tuoi contenuti.
L’IA sostituirà le persone del mio team?
No: l’obiettivo è togliere lavoro ripetitivo, non persone. Le decisioni, i controlli e il rapporto con i clienti restano al tuo team; l’IA prepara e suggerisce.
Fate formazione sull’IA?
Sì: incontri pratici per il personale su uso efficace e sicuro degli assistenti di IA.
Approfondisci anche
Il prossimo passo
Hai un’attività che ti ruba tempo? Vediamo se l’IA può aiutare.
Descrivici il compito che vorresti semplificare: ti diremo con franchezza se l’intelligenza artificiale è la strada giusta o se c’è una soluzione più semplice.